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打印机任务队列卡死

运维故障

打印机使用时经常会遇到故障，导致任务堆积打印机队列卡死。并且无法清除常规重启Print Spooler服务无效。此时可以使用以下步骤来清除卡死队列：打开“‌控制面板”，选择“管理工具”，然后点击“服务”。在服务列表中找到“Print Spooler”，停止它。删除C:\Windows\Sys

华为云扩容流程

流程和其他

华为云磁盘空间扩容流程在上飞院业务综合平台-信息化运维-集采计算机设备领用申请中发起备注说明为磁盘扩容，并且附加上磁盘空间情况截图

win10系统无法安装.net3.5 错误代码0x800f0954

运维故障

故障现象：用户系统版本为win10神州网信政府版。软件需要使用.net3.5，安装.net提示错误代码0x800f0954。无法成功安装解决方案：找到注册表中计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUp

WGM免安装版无法关联CATIA18

CATIA问题

故障现象： WGM免安装版无法关联CATIA18，同时也无法在应用程序中将CATIA18删除应用程序中有CATIA18的记录但是无法删除解决方案：在用户工号文件夹下的APPData-Roaming-PTC文件

华为云显卡服务器地址

运维故障

新win10华为云显卡服务器地址10.136.2.204:7070（已用完），端口为7070 10.136.2.206:7070 备用地址为：10.11.100.228:7070 win7华为云显卡服务器地址:10.11.100.223 10.11.100.228 10.11.100.227 端口都

小米电视提示无法搜索到信号

运维故障

部分部门采购的小米电视，屏幕规格55英寸，3840*2160 现象：DP转HDMI转接线连接到电脑上显示信号搜索中，可以识别到连接线但是没有信号输出将转接线连接到电脑显示屏上正常，经测试无法搜索到此设备在nvida控制面板-多显示屏-我的显示屏未列出，开启强制检测也无法检测到设备使用DP转HD

win10系统无法使用IE浏览器

运维故障

IE浏览器在高版本的win10系统下已经被微软删除了快捷方式。只能打开EDG浏览器由于内网的特殊性，部分业务必须使用IE进行打开。所以需要将IE调用出来对于高版本的windows10、11。微软将IE11的打开方式删除了，但是本体还是在C:\Program Files\Internet Expl

内网邮箱无法启动崩溃

运维故障

内网邮箱无法启动，频繁崩溃。在瑞星杀毒设置中将邮箱安装位置添加成白名单如还无效则设置以管理员模式启动，同时兼容性调整为win7

CATIAV5R18无法正常关联数模文件

CATIA问题

故障现象如题，用户误操作导致关联被断开。后缀为.catpart的数模文件无法通过双击打开，尝试在默认程序中重新绑定失效如下图，CATIAV5R18的程序路径为在控制面板-程序-始终使用指定的程序打开此文件类型中后缀为.catpart和.catproduct文件打开为乱码显示administe

win11笔记本盒盖后无法唤醒

运维故障

win11笔记本盒盖后无法唤醒，以管理员运行输入powercfg -h off ‌‌powercfg -h off命令用于关闭系统的休眠功能，并删除C盘上的hiberfil.sys（休眠文件），从而释放存储空间‌‌。但是注意休眠文件并不是马上删除，而是需要重启后生效